ZGŁOSZENIA SERWISOWE

PRZYGOTUJ PODSTAWOWE INFORMACJE

Przed telefonem wykonanym do serwisu należy przygotować informacje o maszynie, które umożliwią serwisantowi przyjęcie zgłoszenia. Należą do nich podstawowe informacje o maszynie takie jak: numer fabryczny, producent, model, wersja bądź wydanie oraz rok produkcji maszyny.

USTALENIE TERMINU

Po przyjęciu zgłoszenia, serwis na podstawie ilości zgłoszeń oraz informacji o usterce ustala najbliższy możliwy termin wizyty. Czas oczekiwania na przyjazd serwisanta jest uzależniony od wielu czynników, nie mniej jednak zawsze jest to najbliższy możliwy termin.

Należy pamiętać, że zgłoszenia przeglądów serwisowych najlepiej zgłaszać poza sezonem prac rolniczych (z 2-3 dniowym wyprzedzeniem) ze względu na mniejsze ilość zgłoszeń i krótszy czas oczekiwania na obsługę. 

PRZYGOTUJ MASZYNĘ

Przed przyjazdem serwisanta należy przygotować maszynę. Do czynność przygotowujących należą m.in.:

• Wstępne wyczyszczenie maszyny z zabrudzeń pozostałych po pracy
• Ustawienie maszyny w miejscu o możliwie dobrym oświetleniu i przestrzeni wokół maszyny umożliwiającej swobodną pracę serwisanta.
• Maszyna w złą pogodę powinna być pozostawiona pod dachem, w łatwo dostępnym miejscu o odpowiedniej temperaturze.